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台南市消防局119勤指中心28日晚間8點17分接獲段女求救電話，調派東原消防分隊出勤。東原分隊長陳中和帶領隊員，以及義消分隊長陳凱倫等人，依段女報案時所留Google定位，前往班芝花坑高爾夫球場頂崎部落山區搜尋。
消防隊員在暗夜中搜索，約20分鐘後，隊員林泰志在離產業道路邊坡約30公尺處找到倒地的重機及段女。經檢傷段女僅左小腿輕微擦挫傷並無大礙，消防隊員將機車抬回產業道路並將段女護送至附近的班芝花坑高爾夫球場休息。
段女先與家人報平安並說明狀況，由義消分隊長陳凱倫護送至新營火車站寄車，坐火車回台中。段女表示，她是從屏東騎重機要回台中家住處，依照導航指引，誤闖山區產業道路，找不到回程，加上天色昏暗、道路崎嶇，不小心人車摔落邊坡，幸好消防隊員緊急出勤協助脫困，否則後果不堪設想。
消防隊呼籲民眾行車時，應注意自身安全，並遵守交通規則，切勿過度依賴導航系統，以免發生意外。