台南東區自由路一段上的OK便利商店仁和店，傳出爆員工踩爛顧客包裹、丟馬桶，影片傳至內部LINE群組，主管非但不制止，竟還慫恿「拿去廁所尿尿淋濕」。
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經媒體曝光後，OK總公司緊急道歉，認了違反品牌服務原則，強調已懲處員工，並取得顧客諒解。
根據流出的LINE對話截圖，可見「拿去廁所髒馬桶水」、「跟我們說哪一面」、「乾掉就看不出來了ㄏㄏ」、「外觀看起來像物流壓到的」、「完美犯罪」。除了對話，還有影片，也在員工群組的主管，不僅沒出言制止，更下起指導棋「你等等拿去廁所尿尿淋濕」，囂張行徑讓網友群情激憤。
消基會雲嘉南分事務所表示，除了怕被惡搞，也要防止網購物品有瑕疵或運送過程出問題。因此消費者到超商取貨時，建議全程開啟錄影模式。若開封後發現物品少給或損傷，應立即向賣方反映並拒絕取貨。
雖然OK便利商店傳出惡意摔爛顧客包裹憾事，但仍有不少網友理性認為「只是個案」，甚至有人碰過好心的超商店員提醒「包裹看起來怪怪的，不要貿然領取」。為免類似事件再次發生，希望超商加強員工教育訓練。
OK便利商店｜台南仁和店
台南市東區自由路一段322號